«АИС-Assistance» – в подарок

31/08/2010

 

Группа компаний «АИС» круглосуточно предоставляет своим клиентам качественные услуги Assistance – квалифицированные консультации и техническое содействие в случае происшествий в пути.

Если возникает необходимость получения услуг поддержки в дороге (услуги Assistance), автовладельцу следует обратиться по номеру помощи +38 044 428-60-40 с информацией о проблеме и обстоятельствах происшествия.

Консультации по разнообразным вопросам, вызов эвакуатора и специальных служб, юридическую поддержку при ДТП, доставку топлива и многие другие порой жизненно важные мероприятия диспетчерский центр «АИС-Аssistance» организует круглосуточно.

Оператору необходимо предоставить следующую информацию: ФИО, номер сервисной карты, государственный регистрационный номер транспортного средства, контактный номер телефона, номер кузова автомобиля (при необходимости).

Диспетчер оперативно сделает предварительную оценку и предложит клиенту возможные варианты действий в сложившейся ситуации. В течение 20 минут с момента обращения клиента его проинформируют об услугах, которые будут предоставлены, и назовут ориентировочное время оказания помощи. Оператор также будет постоянно координировать действия автовладельца и непосредственных исполнителей услуг.

Организация и предоставление ассистанских услуг автовладельцу осуществляется не позже трех часов в границах города и от трех с половиной до пяти часов в границах области с момента обращения на линию экстренной помощи.

 

• станций технического обслуживания;
• автозаправочных станций;
• услуг эвакуатора;
• аварийного комиссара;
• услуг такси;
• гостиниц;
• государственной автомобильной инспекции;
• медицинских учреждений;
• страховых компаний и др.

• техническая консультация относительно особенностей эксплуатации транспортного средства (с помощью уполномоченного представителя СТО);
• запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта;
• передача срочного сообщения от клиента (факс, SMS, e-mail);
• поиск необходимой информации в сети Internet;

• порядок действий на месте ДТП;
• общий порядок обращений к страховой компании;
• порядок оформления документов;
• информация о местонахождении и телефоны экстренных служб;
• консультации врача по телефону;

1. В случае поломки транспортного средства:

• вызов службы технической помощи (автомобиль технической помощи к месту поломки автомобиля клиента доставляется бесплатно, а другие расходы (стоимость доставленного топлива, материалов, запчастей) оплачиваются автовладельцем);
• замена колеса (при наличии у Клиента запасного);
• доставка топлива;
• подзарядка аккумулятора;
• отогрев замков дверей и багажника;
• буксировка с проезжей части;
• аварийное открытие дверей (оплачивается клиентом);
• вызов эвакуатора (предоставляется бесплатно, в случае когда самостоятельное передвижение транспортного средства невозможно. Эвакуация проводится на ближайшую СТО «АИС»);

2. В случае ДТП:

• вызов ГАИ;
• вызов службы спасения;
• вызов аварийного комиссара;
• вызов кареты скорой медицинской помощи;
• вызов и привлечение других организаций по просьбе клиента (услуги этих организаций клиент оплачивает за свой счет);
• вызов эвакуатора;

3. Услуги в случае поломки автомобиля или ДТП во время путешествия (организация осуществляется бесплатно, а непосредственно услуга оплачивается клиентом):

• поиск и бронирование номера в гостинице;
• вызов такси;
• поиск железнодорожных, автобусных и авиа билетов;
• организация замены неисправного автомобиля.

• участвуют в мероприятиях, связанных с автомобильными гонками, соревнованиями и другими подобными мероприятиями;
• были повреждены или сломаны вследствие нарушения законов, умышленных действий автовладельца или посторонних лиц, выполнения специальных служебных задач, революции, массовых беспорядков, военных действия, забастовок, террористических актов, землетрясения, радиоактивных и химических загрязнений, других форс-мажорных обстоятельств.